247 — Ləğv və geri qaytarma qaydaları

Versiya 1.0 · Qüvvəyə minmə tarixi: 22 oktyabr 2026

Bu qaydalar «247 Tech Solutions» Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyətinin (VÖEN 1009729121) Xidmət şərtlərinin 7-ci bölməsini dəqiqləşdirir və onların ayrılmaz hissəsidir. Terminlər Xidmət şərtlərindəki mənada işlədilir. Ziddiyyət olduqda Xidmət şərtləri üstündür. Suallar: [email protected].

1. Müştərinin sifarişi ləğv etməsi

1.1. Müştəri sifarişi icra başlayana qədər («yoldadır» statusundan əvvəl) Tətbiqdə sifariş səhifəsindən ləğv edə bilər. Ödənilmiş məbləğ bu qaydaların 4-cü bölməsinə uyğun geri qaytarılır.

1.2. Ləğv haqqı yalnız Tətbiqdə ödəniş üsulu seçilərkən faizi və müddəti göstərildikdə tutulur; göstərilmirsə ləğv haqqı yoxdur. Tutulan haqqın 50%-i Provayderə ödənilir, 50%-i Platformanın əməliyyat xərclərini qarşılayır (Xidmət şərtləri 7.1).

1.3. «İcrada» statusunda olan sifarişi Müştəri birtərəfli ləğv edə bilməz; görülmüş işin ödənişi Provayderlə razılaşma ilə, razılıq olmadıqda Xidmət şərtlərinin 8-ci bölməsi üzrə mübahisə qaydasında müəyyən edilir.

2. Provayderin sifarişi ləğv etməsi

2.1. Provayder qəbul etdiyi sifarişi yalnız Tətbiqdə səbəb göstərməklə ləğv edə bilər. Müştərinin ödədiyi məbləğ, ləğv haqqı tutulmadan, tam geri qaytarılır.

2.2. Təkrar əsassız ləğv Xidmət şərtlərinin 12-ci bölməsi üzrə xəbərdarlıq, dayandırma və ya hesabın ləğvi ilə nəticələnir.

3. Platformanın sifarişi ləğv etməsi

3.1. Platforma sifarişi ləğv edə bilər: ödəniş tələb edən sifariş Tətbiqdə göstərilən müddətdə ödənilməyibsə; Xidmət şərtlərinin 11-ci bölməsi pozulubsa; fövqəladə hal (Xidmət şərtləri 18.3) varsa; Provayder sifarişə cavab vermirsə.

3.2. Belə ləğvdə ödənilmiş məbləğ tam geri qaytarılır. Qaydaların pozulması halında Platformanın Xidmət şərtləri üzrə tutma hüquqları saxlanılır.

4. Geri qaytarmanın üsulu və müddəti

4.1. Geri qaytarma ödənişin edildiyi üsulla aparılır: bank kartı ilə ödəniş eyni karta, lisenziyalı ödəniş provayderi vasitəsilə, adətən 3–10 iş günü ərzində (müddət bankdan asılıdır); cüzdandan ödəniş dərhal cüzdana; nağd ödəniş tərəflər arasında birbaşa.

4.2. Platforma geri qaytarmanı qərarından sonra 3 iş günü ərzində başladır. Nağd ödənişdə Platforma tərəflərin razılaşdığı məbləği sifarişdə qeyd edir, pulun özünü ötürmür.

4.3. Qismən geri qaytarma Xidmət şərtlərinin 8.3-cü bəndi üzrə mübahisə qərarı ilə edilir. Müştərinin Tətbiqdə təsdiq etdiyi əlavə xərclər (Xidmət şərtləri 5.2) yalnız iş görülməyibsə qaytarılır.

4.4. Geri qaytarılan məbləğə Platforma komissiyası daxil edilmir: komissiya yalnız tamamlanmış sifarişdən tutulur, ləğv edilmiş sifarişdən komissiya tutulmur.

5. Cüzdan

5.1. Cüzdandakı vəsait Tətbiqdə göstərilən minimum məbləğ və üsullarla bank kartına və ya hesabına çıxarıla bilər. Hesab bağlananda istifadə olunmamış qalıq müraciət əsasında 10 iş günü ərzində köçürülür (Xidmət şərtləri 6.7).

6. Pullu paketlər və abunə

6.1. Provayderin ödədiyi «seçilmiş» (featured) paket və abunə planı haqqı geri qaytarılmır. İstisna: paket Platformanın texniki səbəbindən heç aktivləşməyib (tam qaytarma) və ya müddətin yarıdan çoxunda işləməyib (qalan günlərə mütənasib qaytarma və ya uzatma). Abunənin ləğvi cari dövrün sonunda qüvvəyə minir (Xidmət şərtləri 13.1–13.2).

7. İcarə

7.1. Depozit əşya vaxtında və zərərsiz qaytarılanda 5 iş günü ərzində eyni üsulla qaytarılır. Zərər və ya gecikmə halında tutulma Provayderin Tətbiqdəki sübutu ilə əsaslandırılır; Müştəri razılaşmazsa Xidmət şərtlərinin 8-ci bölməsi tətbiq olunur. Vaxtından əvvəl qaytarma istifadə olunmamış müddətə görə qaytarma hüququ vermir, tərəflər başqa cür razılaşmayıbsa (Xidmət şərtləri 13.4).

8. Kuponlar

8.1. Kuponla ödənilmiş hissə pul kimi qaytarılmır. Sifariş Müştəri tərəfindən ləğv edildikdə kupon geri qaytarılmaya bilər; Provayder və ya Platforma ləğv etdikdə kupon qüvvədə olduğu müddətdə yenidən istifadəyə açılır.

9. Müraciət qaydası

9.1. Ləğv və geri qaytarma ilə bağlı müraciət Tətbiqdə sifariş səhifəsindən və ya [email protected] ünvanına sifariş nömrəsi göstərilməklə göndərilir. Platforma 5 iş günü ərzində cavab verir.

9.2. Bu qaydalar Müştərinin «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Azərbaycan Respublikası Qanunu ilə verilən hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

10. Dəyişikliklər

10.1. Bu qaydalar Xidmət şərtlərinin 17-ci bölməsi qaydasında dəyişdirilir; versiyaların tarixçəsi Tətbiqdə və saytda əlçatandır.